« Per un prodotto di alta qualità ci sono naturalmente ricambi di qualità. Oltre ai lacci e alle solette, abbiamo anche centinaia di ganci, cappi e occhielli per quasi tutte le scarpe. E se così non fosse, troveremo sicuramente un’alternativa adeguata. »
— Arthur | LOWA Responsabile servizi
Pezzi di ricambio Che faccio, lascio?
Sia che si tratti di nuove solette, di un sistema di chiusura rapido, di nuovi lacci o di altri pezzi di ricambio. Fateci sapere di cosa avete bisogno per le vostre scarpe LOWA preferite e noi ve lo invieremo. Per farlo avremo bisogno del modello, del colore e del numero di scarpe (secondo la misurazione del Regno Unito) delle vostre scarpe. Ad esempio MAURIA GTX Ws in antracite/petrolio (220645 9776) in UK 6.
Cosa si può riparare sulla mia scarpa?
Trovi il nome della scarpa sull’etichetta fissata sul lato interno della linguetta.
Ecco come funziona
Il primo interlocutore per tutte le riparazioni entro il periodo di garanzia è il vostro rivenditore LOWA. Grazie alle sue conoscenze è la persona più adatta a decidere, in caso di reclami o riparazioni, se inviare le vostre calzature al servizio riparazioni o se procedere in un altro modo. Se si tratta di un reclamo entro il periodo di garanzia, portate la scarpa al rivenditore o inviatela al rivenditore se la scarpa è stata acquistata online o altrove (qui potete trovare tutti i rivenditori). Si prega di allegare sempre alla scarpa una copia della prova d’acquisto e una breve lettera con una descrizione dei problemi. Il riven¬ditore si occuperà poi dell’ulteriore corso del reclamo.
La tua scarpa non è più in garanzia, oppure vorresti sostituire qualcosa?
Allora ti aiutiamo volentieri!
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Contatti
Hai bisogno di ricambi per la tua scarpa? Ad esempio una nuova chiusura, nuove solette o nuovi lacci? Rivolgiti a noi! Insieme decideremo i prossimi passi. -
Attendere
Ora non ti resta che avere un po’ di pazienza. Tra qualche giorno riceverai a casa i tuoi ricambi e la relativa fattura.
Hai delle altre domande?
Inviaci un messaggio. Ti aiutiamo volentieri.