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« Se tutto va liscio con un acquisto, anche su Internet, allora lo accetti semplicemente e inizialmente non sei entusiasta. Puoi dire la qualità di un’at­tività quando sorgono problemi che devono essere risolti, come con me, ad esempio, problemi con il prodotto subito dopo la garanzia. Devo dire … lavoro perfetto, servizio eccellente, ottima comunicazione … mi piacerebbe fare di nuovo questa attività in qualsiasi momento! »

« Ho configurato e ordinato un set per lo sci di fondo. Poiché ho sbagliato nella scelta dei componenti, ho ricevuto subito infor­mazioni e una proposta alter­nativa via e-mail. Consegna, imbal­laggio, servizio tutto SUPER! GRAZIE MOLTO »

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